Casa Blanca Bombinhas

Política de Privacidade

Última atualização: 25 de agosto de 2026.

A Casa Blanca Bombinhas respeita sua privacidade e utiliza os dados informados no site somente para consultar disponibilidade, preparar e administrar reservas, processar pagamentos, enviar confirmações e prestar atendimento antes, durante e depois da estadia.

Dados que podemos coletar

Podemos receber nome, e-mail, telefone/WhatsApp, datas da estadia, quantidade de hóspedes e animais, acomodação escolhida, valor da reserva e informações de status do pagamento. Os dados completos do cartão não são recebidos nem armazenados pela Casa Blanca; o pagamento é processado no ambiente seguro do Mercado Pago.

Como usamos e compartilhamos os dados

Usamos essas informações para executar a reserva, evitar conflitos de disponibilidade, confirmar o pagamento e enviar comunicações relacionadas à locação por temporada. Quando necessário, dados mínimos são tratados por prestadores que viabilizam o serviço, como Mercado Pago, Meta/WhatsApp, Resend e os provedores de hospedagem técnica e infraestrutura do site. Não vendemos dados pessoais.

Atendimento automatizado pelo WhatsApp

O WhatsApp da Casa Blanca pode utilizar um assistente automático para responder perguntas frequentes e consultar disponibilidade e valores no sistema de reservas. Para manter o contexto do atendimento, podemos guardar temporariamente o número do WhatsApp, as datas e a quantidade de hóspedes informadas, o estado atual da conversa e identificadores técnicos usados para evitar respostas duplicadas. Não armazenamos o texto completo das mensagens para essa finalidade, e o contexto automático é eliminado após até 30 dias nas conversas automáticas. Quando o atendimento é assumido por uma pessoa, mantemos o registro dessa condição para impedir que o assistente retome a conversa sozinho. O hóspede pode solicitar atendimento pessoal a qualquer momento.

Medição de campanhas e preferências

Mediante sua autorização, o site pode carregar Google Analytics 4 e Meta Pixel para medir a origem das visitas e etapas do processo de reserva. Essa medição pode utilizar parâmetros de campanha, como UTM, gclid e fbclid, além de datas da consulta, quantidade de hóspedes, acomodação e valor exibido. Não enviamos a essas ferramentas nome, e-mail, telefone, WhatsApp, dados do cartão ou outros dados pessoais informados na reserva.

A medição permanece desativada por padrão. Você pode aceitar, recusar ou alterar sua escolha a qualquer momento pelo botão “Privacidade e cookies” disponível no site. A preferência fica salva neste navegador até que você a altere ou apague os dados do site. Quando a medição é autorizada, a atribuição da campanha fica guardada somente durante a sessão de navegação e é removida se você recusar ou revogar a medição.

Depois que uma reserva confirmada é medida, o site também grava neste navegador um marcador técnico separado para o Google Analytics 4 e para a Meta. Cada marcador usa apenas a identificação da plataforma e o código interno da reserva. Sua única finalidade é evitar que a mesma compra seja enviada novamente quando a página for atualizada ou reaberta. Esses marcadores não contêm nome, e-mail, telefone, WhatsApp ou dados do cartão e permanecem somente neste navegador até que os dados do site sejam apagados. Se a medição for recusada ou revogada, nenhum novo evento é enviado; os marcadores já criados permanecem apenas para impedir duplicações caso a medição seja aceita outra vez.

Conservação e segurança

Mantemos os dados pelo período necessário para administrar a estadia, cumprir obrigações legais, fiscais e de segurança e resolver eventuais solicitações. Aplicamos controles de acesso e medidas técnicas compatíveis com a natureza das informações tratadas.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção ou exclusão dos seus dados, quando aplicável. Consulte também as nossas instruções para exclusão de dados.

Contato

Para dúvidas ou solicitações de privacidade, escreva para reservas@casablancabombinhas.com.br ou fale conosco pelo WhatsApp disponível no site.

Este texto descreve o funcionamento técnico atual do site e ainda deve ser submetido à revisão jurídica adequada ao negócio.